Der rote FadenFAQ Roter Faden
Willkommen im Hilfe-Bereich 1:1 Begleitung!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zur App, zur 1:1 Begleitung und Zusammenarbeit.
Termine & Ablauf
Wie buche ich einen 1:1-Termin?
Über deinen persönlichen Kalender-Link. Die Buchung ist unkompliziert und dauert nur wenige Minuten.
Wie kann ich einen Termin verschieben oder stornieren?
In deiner Terminbestätigung findest du unten den Stornierungslink - du kannst dir im Anschluss einfach einen neuen Termin buchen. Bitte gib mir kurz Bescheid, damit ich deine Zeit freihalten oder neu vergeben kann. Termine, die nicht storniert und nicht eingehalten werden, gelten als verbraucht.
Wie läuft eine 1:1-Session ab?
Unsere Sessions finden über Zoom statt. Der Zoom-Link kommt automatisch mit der Bestätigungsmail und 1 Stunde vor dem Termin in einer Erinnerung.
Wie funktioniert das mit den Vorbereitungsfragen?
Vor jeder Session ersuche ich dich, ein paar Fragen zu beantworten. Es gibt dafür einen eigenen Button in der App. Es öffnet sich dann eine E-Mail in deinem System mit den Fragen und du brauchst diese nur ergänzen. Bitte sende mir diese spätestens 24 Stunden vor unserem Treffen, damit ich mich optimal vorbereiten kann.
Unterlagen & persönlicher Bereich
Wo finde ich Anleitung, Unterlagen etc.?
Alles Relevante findest du in deinem persönlichen 1:1-Bereich im Kursportal. Beim ersten Mal musst du dich dort mit deinem Benutzer und Passwort (erhältst du von mir) anmelden. In der Regel bleibst du dort angemeldet und kann den Bereich aus der App öffnen.
Wie lasse ich dir große Dateien zukommen?
Wenn du etwas übermitteln möchtest, das für Mail zu groß ist, stelle ich dir in deinen persönlichen Bereich einen Link zu einem Cloud-Ordner, auf den nur du und ich Zugriff haben. Dort kannst du alles sicher hochladen.
Ich finde meinen 1:1-Bereich nicht. Was tun?
Wenn du bereits Zugangsdaten erhalten hast, teile ich dir hier nochmal den Direktlink zum Kursportal: 
hier entlang
- Prüfe, ob du eingeloggt bist.
- Prüfe, ob du die richtige E-Mail nutzt.
- Sollte es trotzdem Probleme geben, melde dich kurz bei mir – wir finden eine Lösung.
Kommunikation & Erreichbarkeit
Wie kann ich dich zwischendurch erreichen?
Du kannst mir zwischendurch gerne kurze Fragen oder dein Commitment per E-Mail schicken. Bitte ein Thema pro Mail. Ich bearbeite Mails gebündelt, weil es mir wichtig ist mit Fokus und Klarheit und nicht zwischen Tür und Angel zu antworten.
Bei größeren Themen oder Entscheidungen besprechen wir Details in unserer nächsten Session – so bleiben wir beide fokussiert und effizient.
Wie schnell antwortest du?
An Wochentagen antworte ich in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden, meist früher.
Kann ich dir ein Commitment schicken?
Sehr gerne! Am Freitag oder Montag kannst du mir ein kurzes Commitment (Umsetzungsversprechen an dich selbst) senden: „Das setze ich nächste/diese Woche um.“ Das stärkt Fokus, Klarheit und Verbindlichkeit.
Prozess & Mindset
Was mache ich, wenn ich feststecke?
Melde dich. Ein kurzer Hinweis oder Screenshot reicht oft schon – wir finden gemeinsam den nächsten logischen Schritt.
Was, wenn ich mich überfordert fühle?
Das passiert jedem im Prozess und ist völlig okay. Hier hilft mein kleiner Notfall-Kompass:
1. Kurz durchatmen.
2. Ein einziges Thema auswählen.
3. Mir schreiben: „Ich hänge an Punkt X – was ist jetzt der sinnvollste nächste Schritt?“
Wir sortieren zur Not gemeinsam und bringen wieder Ruhe rein.